Livraison et retour

Livraison

Vous avez une question concernant la livraison n’hésitez pas à nous contacter : support@miaouwaf.com

Nous traitons manuellement vos commandes en 24 à 48h. Par la suite les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés. 

Il faut ensuite compter entre 14 et 16 jours pour que votre commande arrive à votre domicile. 

Nous travaillons avec un grand nombre de fournisseurs et donc différents lieux de stockage, il est possible que votre commande arrive en plusieurs colis. Pas d’inquiétude à avoir !

A noter que ces délais sont donnés à titre indicatifs, cela peut parfois prendre un peu plus de temps, notamment en période de forte affluence, d’intempéries, de procédures douanières…

Coût de la livraison
La livraison est gratuite pour toute la France Métropolitaine sans minimum de commande.

Suivi de colis
Vous pouvez à tout moment suivre votre colis en suivant ce lien https://miaouwaf.com

Je n’ai pas reçu ma commande
Les délais moyens de livraisons sont de 14 à 16 jours, si vous n’avez rien reçu au bout de 35 jours ouvrés, envoyez nous un message à support@miaouwaf.com et nous vous remboursons intégralement.

Retours et remboursements

Avant tout retour de votre commande, vous devez nous envoyer un e-mail à support@miaouwaf.com accompagné de vos coordonnées ainsi que de votre numéro de commande. Nous vous enverrons la procédure complète pour votre retour par mail.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à support@miaouwaf.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Retour 
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.