Livraison & retours

Livraison

  • Nous livrons en France métropolitaine.
  • Frais de livraison : 4,9Aucun délai fournisseur unique de 7 à 15 jours n’est garanti sur l’ensemble du catalogue. € par commande, livraison offerte dès 49 € d’achat.
  • Le délai de livraison estimé est précisé sur chaque fiche produit et rappelé dans la confirmation. Aucun délai fournisseur unique de 7 à 15 jours n’est garanti sur l’ensemble du catalogue. À défaut d’indication convenue, la livraison intervient au plus tard 3Aucun délai fournisseur unique de 7 à 15 jours n’est garanti sur l’ensemble du catalogue. jours après la commande.
  • Nos articles sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires : une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.
  • Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, consultable sur notre page Suivi de colis.

Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à notre formulaire de contact avec votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire type en annexe des CGV) : nous vous indiquons l’adresse de retour.

  • Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre demande, complet (accessoires et notice compris), en bon état et, si possible, dans son emballage d’origine. S’il revient abîmé, incomplet ou utilisé au-delà d’un simple essai, une décote correspondant à sa dépréciation pourra être déduite du remboursement.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
  • Nous vous remboursons le prix de l’article et les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article, ou une preuve de son expédition, pour effectuer le remboursement.

Article abîmé ou non conforme

Si votre article arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous dès que possible (idéalement sous 48 heures) à notre formulaire de contact, avec une photo de l’article et de l’emballage : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Ce délai indicatif ne réduit en rien vos droits : vous bénéficiez en toutes circonstances de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos CGV.

Protection Sérénité

Au moment de la commande, vous pouvez ajouter l’option « Protection Sérénité » (de 4,9Aucun délai fournisseur unique de 7 à 15 jours n’est garanti sur l’ensemble du catalogue. € à 19,9Aucun délai fournisseur unique de 7 à 15 jours n’est garanti sur l’ensemble du catalogue. € selon le montant du panier). Elle vous apporte un renvoi ou un remboursement immédiat, sans attendre l’enquête du transporteur, la prise en charge d’un colis indiqué comme livré mais non reçu, et un traitement prioritaire de votre demande. Sans cette option, vous restez bien sûr protégé contre la perte et la casse pendant le transport, conformément à la loi. Conditions détaillées dans nos conditions générales de vente.