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Politique de confidentialité
Données collectées
Le responsable du traitement est Sébastien Cattiaux, entrepreneur individuel, 10 route d’Arcachon, 33125 Hostens, France, joignable à contact@miaouwaf.com. Lors d’une commande ou de la création d’un compte, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande : nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone et historique d’achat. Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement.
Finalités
Ces données servent à traiter et livrer vos commandes, à gérer le service client et, si vous y avez consenti, à vous envoyer notre lettre d’information. La gestion des commandes repose sur l’exécution du contrat ; la conservation des pièces comptables sur une obligation légale ; l’envoi de la lettre d’information sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Destinataires
Selon votre demande et les services utilisés, les destinataires comprennent les prestataires de paiement, les fournisseurs et transporteurs chargés de l’expédition, ainsi que les prestataires techniques et d’assistance concernés. Le traitement éventuel des messages d’assistance par OpenAI est décrit dans la section dédiée ci-dessous.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables. Les données liées à la lettre d’information sont conservées jusqu’à votre désinscription.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@miaouwaf.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite du site. Les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, donné ou refusé dans la fenêtre affichée lors de votre première visite. Refuser n’empêche pas d’utiliser le site.
| Catégorie | Service et cookies | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Nécessaire | Panier et commande (WooCommerce : woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*) | Faire fonctionner le panier et la commande | Session, jusqu’à 2 jours |
| Nécessaire | Compte client (wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*) | Rester connecté à votre compte | Session ou 14 jours |
| Nécessaire | Paiement (Stripe : __stripe_mid, __stripe_sid ; PayPal lors du paiement) | Paiement sécurisé et prévention de la fraude | 30 minutes à 1 an |
| Nécessaire | sc_consent | Mémoriser vos choix en matière de cookies | 6 mois |
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Votre choix est conservé 6 mois, puis vous sera à nouveau demandé. Vous pouvez le modifier à tout moment : Gérer les cookies (lien également présent en bas de chaque page). Pour toute question : contact@miaouwaf.com.
Assistance client et intelligence artificielle
Pour l’assistance client, certains messages que vous nous envoyez par e-mail (et, si nécessaire, les informations de la commande concernée : numéro, articles, statut et suivi) peuvent être analysés par un prestataire d’intelligence artificielle, OpenAI, afin de préparer des projets de réponse. Aucune réponse n’est envoyée automatiquement : chaque réponse est relue et envoyée par une personne. Vos données de paiement ne sont jamais transmises. Vous pouvez demander qu’aucun de vos messages ne soit traité de cette façon en écrivant à contact@miaouwaf.com.